Informativa sui rimborsi

15 giorni per comunicare il recesso

Per gli acquisti online effettuati come consumatore, Infinity Outlet estende a 15 giorni di calendario dalla consegna il termine per comunicare il recesso senza indicare un motivo. Per beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dall’ultimo bene. L’estensione migliora il termine ordinario di 14 giorni e non limita gli altri diritti di legge.

Come comunicare il recesso

Invia una dichiarazione esplicita a resiinfinityoutlet@gmail.com oppure al WhatsApp 331 750 1099, indicando nome, numero d’ordine, articoli e data di consegna. Puoi usare il modello sotto o una dichiarazione equivalente. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine: non serve un’autorizzazione preventiva. Confermeremo la ricezione e le istruzioni per la restituzione. Conserva copia della comunicazione e prova di spedizione.

Quando e dove rispedire

Rispedisci senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Basta affidare i beni al corriere prima della scadenza. Destinazione: Infinity Outlet, Via Mario Recanati 5, 80046 San Giorgio a Cremano (NA), Italia.

Spese di restituzione

I costi diretti di restituzione sono a tuo carico. Puoi scegliere una spedizione tracciabile con un corriere di tua scelta. Se scegli il ritiro organizzato dal negozio, il servizio costa €7, oppure €10 per le isole, detratti dal rimborso. Questa trattenuta non si applica se hai già pagato direttamente la spedizione di restituzione.

Condizioni dei prodotti

Puoi provare i prodotti quanto necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come in negozio. Proteggi i beni e, quando disponibili, restituisci etichette, accessori e confezione originale. Per le scarpe proteggi la scatola con un imballaggio esterno.

Rispondi soltanto dell’effettiva diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti la verifica necessaria. Eventuali riduzioni saranno motivate e comunicate. Etichette o confezione mancanti non escludono automaticamente il recesso.

Rimborso

Rimborsiamo gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Possiamo attendere il ricevimento dei beni o la prova di avvenuta rispedizione, se precedente, salvo che abbiamo offerto di ritirare i beni.

Per il recesso dall’intero ordine rimborsiamo anche la consegna standard iniziale, esclusi i supplementi per consegne più costose scelte espressamente. Nel reso parziale non rimborsiamo i costi di consegna che avresti comunque sostenuto per gli articoli trattenuti.

Il rimborso usa lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi. Per il contrassegno concordiamo il rimborso tramite bonifico.

Cambio taglia

Il cambio è distinto dal recesso ed è soggetto alla disponibilità. Contattaci prima di spedire. La nuova spedizione costa €10 da pagare anticipatamente; modalità ed eventuali costi di ritiro vengono comunicati prima della tua conferma. Puoi sempre scegliere il recesso nei termini indicati.

Prodotti difettosi o diversi dall’ordine

Contattaci indicando ordine e problema. Restano integri la garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili. Costi e termini del ripensamento non si applicano automaticamente ai difetti di conformità.

Modello di comunicazione

“Comunico il recesso dall’acquisto di [articoli], ordine [numero], ricevuti il [data]. Nome e cognome: [dati]. Indirizzo: [dati]. Data: [data].” Per comunicazioni cartacee aggiungi la firma.